Διερεύνηση της άποψης των χρηστών υπηρεσιών υγείας για την ύπαρξη ηλεκτρονικής εφαρμογής με σκοπό την εξυπηρέτηση του πληθυσμού από τα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών των νοσοκομείων.

Εισαγωγή: Τα Tμήματα Eπειγόντων Pεριστατικών (ΤΕΠ) αποτελούν σημαντικό κόμβο στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης και λειτουργούν με περιορισμένους πόρους. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση του χρόνου παραμονής στα ΤΕΠ και τη μείωση της ικανοποίησης των χρηστών υπηρεσιών υγείας. Σκοπός: Αυτή η μελέτη είχε ως σκοπό να διερευνήσει την άποψη των χρηστών υπηρεσιών υγείας για την ύπαρξη ηλεκτρονικής εφαρμογής όπου θα παρέχει πληροφορίες για το χρόνο αναμονής στα ΤΕΠ, τις διαθέσιμες ιατρικές ειδικότητες ανά νοσοκομείο και την καθοδήγηση σε επείγουσα περιστατικά. Υλικό και Μέθοδος: Το δείγμα της μελέτης αποτέλεσαν ασθενείς-χρήστες των υπηρεσιών υγείας στη περιοχή της Αττικής ανεξαρτήτου ηλικίας και φύλου. Για τη συλλογή των ερευνητικών δεδομένων σχεδιάστηκε ειδικό ερωτηματολόγιο ύστερα από μελέτη της βιβλιογραφίας και αντίστοιχων ερευνών. Για την ανάλυση χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 26.0. Αποτελέσματα: Το δείγμα αποτελείται από 121 άτομα με μέση ηλικία τα 41 έτη (SD=12,7 έτη). Το 83,5% των συμμετεχόντων πίστευε ότι μια τέτοια εφαρμογή θα βελτίωνε την αποδοτικότητα των ΤΕΠ. Ο χρόνος αναμονής στα ΤΕΠ μέχρι την τελική εξέταση από την αντίστοιχα ιατρική ειδικότητα σχετίζονται ανεξάρτητα με τη βαθμολογία ικανοποίησης των συμμετεχόντων. Πιο συγκεκριμένα, ο μεγαλύτερος χρόνος αναμονής για εξέταση σχετιζόταν με σημαντικά λιγότερη ικανοποίηση. Η ηλικία των χρηστών υπηρεσιών υγείας σχετίζεται με την αναγκαιότητα ύπαρξης ηλεκτρονικής εφαρμογής. Συγκεκριμένα, όσο μεγαλύτεροι σε ηλικία ήταν οι συμμετέχοντες, τόσο μικρότερη ήταν η πιθανότητα να θεωρούν ότι υπάρχουν και άλλα οφέλη εκτός από τη μείωση του χρόνου αναμονής από μια τέτοια εφαρμογή. Συμπεράσματα: Η εφαρμογή καινοτόμων τεχνολογιών για το ΤΕΠ έχει σημαντικά οφέλη και βοηθάει στη μείωση του χρόνου αναμονής και στην καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών υπηρεσιών υγείας ενώ μπορεί να αποτελέσει και ορόσημο για τον εκσυγχρονισμό τους.

Λέξεις κλειδιά: ΤΕΠ, ηλεκτρονική εφαρμογή, χρόνος αναμονής